服务群众,不能一“踢”了之
  时间:2018-08-09  来源:株洲高科   浏览:

党的十八以来,“纠四风、治陋习”专项整治取得了显著成效,然而机关单位“门好进,事难办”的现象却还屡有发生。近日,山东潍坊市坊子区雷沃花苑小区的业委会主任就碰到了软钉子,其在为业主自治的小区办理统一社会信用代码证时,遭遇三个部门相互“踢皮球”,迟迟不给办理。8月4日山东广播电视台《山东新闻联播》对此事件进行了题为《办不下来的统一社会信用代码》的报道,8月5日坊子区纪委监委成立调查组开展调查核实,表示将根据调查结果严肃追究相关工作人员责任。(信息来源:8月6日 今日头条 《生活报》)

通过上级部门的统筹指导,在相关单位的协调下,笔者相信这位业委会主任最终会如愿以偿办到统一社会信用代码证,同时相关部门责任人也将受到纪委监委的问责。但是笔者不禁要问,难道非得等到纪委监委的介入,市民才能顺利的把事情办好?对待群众的来访,遇到把握不准的事,难道就可以一“踢”了之?归根结底,服务群众“退绕托”现象本质上是典型四风问题,对于这种现象的发生,我们应进行深刻反省。

首先公职人员要心里有群众,树立群众利益无小事的观念。据新闻报道,这位业委会主任办的事还确实是一件“新鲜事”,国家发改委今年3月份才下文,深圳刚试点200多个小区。可见,这位业委会主任可能是他们遇到的第一位办理此业务的群众,业务不熟还不主动学习,一句“发改委文件下不到我们这来”、“国家发的文没用”把群众怼得无言以对。这正是心里没有群众的表现,殊不知其言行举止已深深伤害人民群众的心,损害党群干群关系。习近平总书记曾反复强调:“人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标。”服务于群众的公职人员要时时谨记这句话,做到心中有群众,脑海中深深植入群众利益至上的观念,用一心为民的公仆情怀服务群众,杜绝“踢皮球”事件再次发生,树立良好形象,赢得群众口碑。

其次公职人员要心里有戒尺,坚持全心全意为人民服务的宗旨。这三个部门的相关工作人员对符合政策的群众诉求消极应付,其行为已经违反了《中国共产党纪律处分条例》的群众纪律以及《行政机关公务员处分条例》中关于工作作风的相关规定。正是因为他们心中没有党纪党规这把戒尺,不知晓国家公职人员做事的准则,才“语出惊人”屡屡损害群众利益。心怀戒尺,公职人员就会遵守职业道德,耐心接待群众,具体问题具体分析。如果业务还未开通,应该立即向上级反映了解情况后及时回复群众,如果业务不归这里管,应该主动联系对口部门核实办理流程向来访群众进行解答。从群众的眼光、群众的角度出发,认真帮助来访群众解决实际问题,才会得到人民群众的拥护和爱戴。

风起于草叶之末,群众的琐碎小事看起来微不足道,但累积起来,就是社会的大事,就是国家的大事。作为国家公职人员,要学好党纪党规,常怀戒尺之心,做到“心中有群众,不怕担子重”,万不可为了图方便而将群众的事一“踢”了之。



株洲高科集团有限公司王国森

                             2018年8月9日